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精易通温泉方案书

文章来源:admin 更新时间:2016/08/27

★ 能适应各种营销措施的智能性收银软件
★ 给你带来巨大经济效益和企业形象的软件

前言

随着社会经济的高速发展,人们的社会、文化、休闲活动发生了很大变化,集桑拿、餐饮、茶楼、休闲、娱乐的洗浴中心、休闲会所及俱乐部已成为人们的社会、文化、休闲活动的一个主要活动场所。在管理日益求精的今天,传统的经营管理模式已经不能满足桑拿娱乐业高速发展的需求,先进信息化的管理势在必行。如何提高企业自身的经营管理水平,尽可能减少经营风险,提高企业的竞争力,在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地,除了要有一个优秀的经营团队,企业是否建立了一套适合自身特点的全方位管理的商业应用软件,也是企业成功的一个重要因素。
联成公司研发的电脑收银信息管理系统"精易通"(下简称"系统")是一个集洗浴、餐饮、桑拿、娱乐、休闲于一体的综合信息管理系统。由于洗浴行业的服务项目及项目的执行过程较为复杂,各个桑拿娱乐公司的管理模式又有自己的长处和特点,我们集合了各个大型桑拿洗浴中心、 餐饮娱乐公司的成功管理经验,开发了此套专业的电脑收银信息管理系统。可应用于各种大中小型的温泉、洗浴、足道、会所、度假村、特色景区等综合性较强的经营场所。公司以自有技术为基础,自主研发,灵活组合模块,可以为经营者提供各种个性化的服务,来增加经营者的市场竞争力,从而占有更大份额的市场与客户。公司会提供专业解决方案,以及管理咨询、项目实施、系统集成、技术支援等全程服务。
优质的产品,丰富的经验,个性的方案,全面的服务,专业的售后,是精易通洗浴管理系统为您提供极佳的解决方案。

一、公司简介

长春市卫力电子科技有限公司,【精易通】温泉洗浴软件是本公司代理的旗舰品牌。作为省级代理商,十几年来我们长期致力于洗浴、温泉、足道、餐饮、酒店等娱乐行业信息化技术营销与售后维护,为客户提供以降低运营成本,提高管理效能为基础的一份专业的行业信息化整体解决方案。【精易通】系列软件采用国际先进电脑技术,把握行业发展脉搏,安全可靠,易学易用,是品质超群和富有创新的娱乐业管理软件,在同行业处于领先地位,深得用户青睐。
公司领导层及主要技术骨干属于国内很早从事餐饮娱乐计算机信息管理系统开发与建设的人员之列,具有丰富的行业管理及应用经验。公司起步之初,从当时属于市场空白的餐饮娱乐业计算机管理系统入手,建立研发队伍,进行产品开发与市场推广。随着业务的开展,公司以产品为龙头,以市场为导向,逐步渗透到各个相关领域,在提升产品档次的同时,进入到大中型项目的开发、实施与多方面的合作阶段。目前公司的拳头产品主要有温泉、洗浴、桑拿、足道、餐饮、客房、会所、美食广场管理系统。公司与业内巨头中软、西软、华仪等公司建立了良好的合作关系,以软件产品与其进行共同开发与捆绑销售。并且与中国南方航空公司等大型国企合作,进行行业应用系统的项目开发与实施。公司与多个极具发展潜力的新兴集团型用户建立了良好的长期合作关系。公司将以自有技术为基础,以互惠互利、共同发展为目的,进一步开发新的合作伙伴,扩大合作领域。

二、公司实力

公司现有研发中心、市场部、销售部、售后服务部、系统工程部、财务部、人力资源部、行政部等部门,员工总数30余人。我们深知服务才是销售的开始,架设了遍布全国畅销的营销渠道,目前已行销以 "黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、河南、江苏"为核心区域的全国10几个省份,涉及北京、沈阳、长春、哈尔滨、江苏、郑州、天津、新疆等大中小城市达到85个左右,服务近6000家终端用户,并于全国各主要地区设有销售及技术服务的专业代理商将近200家,结合各代理商各自专业优势,形成一个完善的全国销售、服务网络,为广大客户提供优质的本地化服务。在行业中,我们积累了丰富的经验,拥有良好的市场口碑,可满足客户个性化需求,已成为国内商业领域管理系统中极具竞争力的企业之一。在项目实施中,我们为企业提供针对不同岗位需求的专业培训,开业保驾护航,售后软硬件维护,等一些列跟踪式服务。我们拥有一批丰富经验的技术工程师,设立了全天24小时服务热线,极大限度的保证客户的使用。

三、精易通综合娱乐管理系统

3.1系统功能特点

  • 多层数据结构设计,极大程度减轻高峰期服务器负荷
  • 提供多手段多渠道快速入单,提高入单速度。
  • 灵活的组合、自由拆分单据,从而达到快速结账的目的。
  • 支持特殊消费(特项)处理模式,完全电脑自动化
  • 完善的活动协议建立体制,自动处理促销活动价格,并形成完善的跟踪。
  • 支持贵宾卡,储值卡多类型卡种,支持多种付款方式,并支持限额、不等优惠的消费方式。
  • 强大的客房管理,提供灵活多变的客房计费方式。
  • 界面美观大方,操作简单,普通操作人员经20分钟培训即可上岗。
  • 引入航空公司数据统计分析理念,深入清晰展示企业经营状况
  • 严密的权限控制,强大的日志记录功能让各种舞弊行为无处容身。
  • 多样式、可分阶段的数据备份体系,远离系统崩溃数据丢失的危险。
  • 皮肤式更换界面,让每一个客户端展现不一样的性格
  • 支持真正的系统双屏显示,突破了传统的前后数据一致的弊端,双屏显示完全独立。
  • 支持日常的多媒体广告演示。






3.2产 品 优 势

我们认为在与其它公司的竞争中,"精易通"管理软件与同行业软件比较具有以下优势:

3.2.1 可靠性高

【精易通】采用了当前较为流行的Client/Server架构,服务器端支持SQL SERVER等大型数据库,运行稳定、维护简单、功能强大。

3.2.2操作简单、报表翔实

【精易通】多年来通过与多家用户的不断沟通,软件功能已覆盖洗浴的全部流程,同时提供数十种报表,管理细化到酒店的每一个人员、每一件物品。

3.2.3 可扩展性强

【精易通】充分考虑到了技术进步及行业竞争带来的用户近期及未来的发展需要。由于将系统定位于应用广泛的WINDOWS平台上,且采用了功能十分强大的特别适用于管理软件应用的主流数据库与主流开发工具,软件开发采用了模块化的结构,可以方便地接入各种新的设备,开发新的应用模块。例如,触摸屏电脑、掌上电脑无线点菜、IPAD客人签字、连锁店远程联网、IC卡技术、手机短讯等的应用,都可方便地在原有系统上扩展实现,从而使用户投资得到极大程度上的保护。

3.2.4 所需硬件配置灵活

【精易通】对硬件的配置没有特别的限制,用户可根据自己的实际需要及资金状况进行灵活选择。对小型用户,配备低档的PC服务器及稳定可靠的256M内存的PC机即可平稳运行本系统,账单打印可以采用经济型的热敏打印机。对大中型用户,可以配备高档次的服务器和PC电脑,配备IBM等名牌触摸屏,配备掌上电脑,配备厨房打印机或厨房传菜电脑,配备专用账单打印机。





四、信息系统总体设计原则

4.1 系统设计基本原则

信息系统的建设以先进性和实用性为根本原则,既要满足业务需求,又要考虑将来的发展需要。软件系统及平台的设计,要求采用开放的协议和规范,以保证系统的开放性、兼容性、可扩充性。采用成熟的技术和产品,充分利用现有的软硬件资源进行设计,确保技术领先且经济实惠。

4.2 实用性原则

实用性是衡量系统极重要的指标,是否与业务结合的紧密,是否具有严格的业务针对性,是系统成败的关键因素。因此每一个提交给用户手上的系统都应该是实用的,解决问题的。适应性是系统质量体系中重要的指标之一,系统的设计从最开始就应该适应于多种运行环境,而且还必须具有应变能力,适应未来变化的环境和需求。系统必须保证实用,切实符合管理、决策、应用等各项业务和职能要求。

4.3 先进性、成熟性及经济性原则

该系统在选型时应充分注重产品技术的先进性及成熟度。采用技术先进且成熟的产品是保护用户的投资一种积极的方法。用技术上先进且应用中成熟的产品来全面建立信息化系统是系统成功建设的有力保障。

4.4 可靠性原则

系统必须可靠,所以在网络设计时,关键部位必须有高可靠性设备。对于重要的业务数据将采用先进的备份技术。

4.5可扩展性和强壮性原则

采用分布式设计,模块扩充性好。系统总体构架灵活以便于根据实际网络吞吐量和工作需求而动态地扩充。能容纳巨大的负载和多用户的访问量。系统结构模块化设计,易于扩充,增加强壮性。重要模块可由两台机器冗余配置,在故障时,能自动切换。


4.6 开放性、标准化原则

为了系统能随用户业务的发展而不断扩充,且与其他系统和应用的衔接,系统设计应基于开放性、标准化为基本原则。

4.7 可维护性、可管理性原则

一个完善的系统必然有一个完善的管理机制。完善的管理机制中可维护性和可管理性是两点重要的考察指标。系统应该具备安装方便、配置方便、使用方便等特点,同时要求有较强的网络管理手段,系统能够合理地被配置、调整、监视及控制。

4.8 "总体规划、分步实施"原则

系统的开发采取"总体规划、分步实施"的开发策略。即在开发之初先进行总体规划(即总体分析与总体设计),然后在总体规划的指导与约束下分步开发。站在整体的高度,充分考虑它与其它系统之间的信息关联,设计好与其它系统之间的信息接口,系统是一个融合多方位信息的集成系统,系统的软件建设应首先是符合标准的,符合技术发展方向的,开放并易于集成的。

4.9 安全与保密原则

系统必须有高可靠性,并对使用信息进行严格的权限管理。在技术上,采用严格的安全与保密措施,确保系统的可靠性、保密性和数据的一致性。在设计与软件开发中遵循五层安全体系:网络层的安全,系统的安全,用户的安全,用户程序的安全,数据的安全。


五、综合模块设计:

精易通软件管理系统包含以下功能模块:
温泉管理模块
前台预定管理模块 售票管理模块 合约公司管理
促销/协议管理 前台收银管理 鞋处管理
客房管理
派包/访客管理 客房清扫管理 计时消费
会员管理模块
会员类型管理 会员卡管理 会员充值管理
会员情况查询 会员消费统计
财务分析
日常营业报表 资料查询 系统分析
商品库存管理
入库管理 出库管理 调库管理
商品出入审核 库存出入情况统计 库存总量
库存快照查询 商品设置管理 供应商管理
库存地点设置
触摸屏管理
触摸屏服务员下单 触摸屏技师下单 触摸屏经理查询
触摸屏店家展示
外设辅助管理
无线点单管理 柜门锁控制感应发牌 鞋处打印

六、标准温泉流程综述



  1. 售票 -- 分为团体票、散客票和预订票
  • 预订票:合约公司管理,提前签订合约规定,按照签订协议售票,可提前预定留牌
  • 团体票:各种团体、公司、组团购买
  • 散客票:散客单独购买
  1. 发牌—游客拿门票换取手牌,刷手牌入闸机
3、游客入浴 – A、游客进入浴区,二次更衣处设置触摸屏,游客可在此购买泳衣浴衣等用品,
        B、搓澡去设置触摸屏,用于技师下单
4、温泉内消费 – A、水吧:设置触摸屏,可依据游客手牌直接入单,方便快捷,操作简单
  • 泳圈碰碰船租售处:设置触摸屏,服务员直接入单
  • 棋牌浴足:如果需要技师,可对技师进行上下钟管理
               可对棋牌室进行房间管理,计时收费管理
D、 超市:游客可在超市自由选取商品,设置触摸屏,根据客户手牌录入系统
        方便快捷,加快人流速度。
  1. 收银结账 – A、无款结账:游客在游乐区内未有任何消费时,可采取无款结账,提高结账速度,减轻       
前台压力,收款后打印条形码,游客持条形码刷闸机出园。
     B、收银结账:收银员刷手牌直接进行结账,收款后打印条形码,游客持条形码刷闸机出园
6、游乐区外消费 – 商品销售:设置触摸屏,客户选购商品后直接付款购买。
客人住宿
1、预定管理 --散客、团体预订及更改取消管理,自动搜索合约房价及优惠方式,预定担保及消费限制、折扣的授权、客人特殊要求、预订留言、房间状态查询,客史资料的建立及更改、取消管理等
2、前台接待 –可快速办理入住、入住后修改房价及延期离店等。房态实时显示及控制、查询宾客留言、入住统计、VIP客人管理、黑名单资料管理等。可与身份证扫描仪等硬件设备对接
3、客人入店 前台开房卡,预存押金,可选择各种房型
4、房务管理根据客房占用使用情况,安排客人入住,房扫清洁
5、客人离店--具备退房时验房控制。在未确认退房时,前台收银将无法进行退房操错,防止遗漏收费
6、收银管理 –可按多间房一起结帐;可团队团员分开结帐;可多种方式结帐:现金、支票一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。自动加收房费提醒:可根据客人的结帐时间自动提醒加收半天房费及一天房费并根据实际情况进行加收






七、系统说明

作为高档大型俱乐部,在店面经营中十分注重整体形象,要求所配电脑设备的档次、视觉效果与店面装璜及营业模式相适应。营业时,基本上采用以人为本的经营方式,特别注重对会员的管理。

精易通温泉管理系统,具有专业的合约公司管理功能,协助用户系统的管理所签协议的合约公司和导游;强大的预约模块,提高了工作效率,直接增加接待客户的能力;无款结算功能避免了客流量大时的拥挤现象,降低收银工作的压力;全面专业的财务报表,让您快速直观的看到营业状况。


7.1 合约公司管理

  •  支持设定相关合约公司与联系人
  •  支持设定独有的售票促销协议,满足不同客户的需求
  •  支持设定合作的期限,过期公司将不会在售票系统中出现,【避免售票员在合约结束后任然售票的误操作】
  •  支持营销人员的录入,售票时直接记录营业员业绩提成










7.2 预订管理

  可以设定客户预计抵达时间、男女儿童人数、联系方式、合约公司、票价活动、交纳押金、且可以预留手牌【减轻客户大量到场时的开牌压力】。
  
  预留信息可根据客户状态进行更改,选择抵达、未到、撤销。
  
  客户抵达时也可直接开牌处理,减轻售票处压力。
  
  设定快捷按键,直观查看未来2天的预定情况。
  
  点击信息,可直接在右侧看到预订信息。
  
  操作按键简单快捷。
  
  在开牌时可以通过预订信息提取功能,直接提取预留牌号的客人信息,直接开牌,大大节省了开牌时间。





7.3 接待管理

服务员场内通过触摸屏或无线手持机,无线专用点单设备进行消费的录入及出品
  • 清晰了解目前牌号包房等占用情况。便于合理利用店内资源。
  • 可以迅速开台,并根据牌号种类产生不同的默认消费。
  • 系统支持多种类型的手牌,对于餐饮带洗浴,客房带洗浴的客户,以及支持贵宾区和普通区价格不一样的洗浴中心均可满足要求.
  • 用户可以凭感应式手牌,条码枪等辅助设备快速开牌。

7.4 收银管理

  • 灵活的选择单个或组合的客人,快速登记、结账
  • 支持组合、买单/代买单、挂帐、请客、留单等多种结账方式
  • 客人结账后可在鞋处打印取鞋单,快速取鞋,可防止跑单现象
  • 服务员场内通过触摸屏或无线手持机,无线专用点单设备进行消费的录入及出品
  • 系统支持厨房和吧台的出品打印功能,并全程监控出品打印
  • 支持按编码点单、按拼音码点单、按名称点单、单项取消、单牌取消、整单取消、单项目折扣和整单折扣功能。转单、加单、拆单、并单、等功能支持ID/磁条卡消费、挂帐消费、IC卡消费和积分折扣卡消费;支持多种结账方式混合结账;支持赠券、发票、余额小费单项取消。


7.5 无款结算

  •  无款结算功能,应付旅游团等大量客户同时结账,避免出现混乱,直接刷卡结算。
  •  如有消费客户系统会提示无法结算,需客人去收银台结算,避免跑单现象发

7.6 技师管理

  • 技师的集中性管理。欠打的派工单体系,可以充分体现技师的服务价值。支持排钟、点钟、奖励/加钟,并支持分别不同的提成。
  • 支持派工单的不同区域发送打印。
  • 独特的技师排钟符合实际的技师情况,支持技师混排和不同种类的技师分别排钟。
  • 技师管理:对技师人员的编号.姓名.服务类别的设置、技师上岗状态的管理、技师更换原因的设置
  • 技师上岗轮牌管理:通过该项功能可在每日营业前根据前日轮排情况安排技师上岗顺序,也可对个别技师的上岗状态进行更改。
  • 可以根据客人需求自由选择技师;
  • 可以随时满足,客人更换房间、更换技师的要求;
  • 客人上钟后,客人费用自动转入前台收银电脑。
  • 客人退钟后,客人费用自动从前台冲掉。
  • 可以方便的统计技师的做钟情况。
  • 可以满足客人更换项目的要求.
  • 支持点钟和取消点钟,对于后台技师点钟的统计起到数据采集的作用,管理人员可以根据点钟数量对技师进行相应的奖励.

7.7 包房管理

  • 界面显示所有的房间,根据颜色显示房间的不同状态。
  • 可以直接选择房间做相应的操作 ,房间的选择可以通过鼠标点击或编码输入方式。
  • 钟点房和过夜房的管理
  • 转房换房等管理
  • 房态管理:服务员可以根据房间的状态对房态做相应的修改,例如将脏房改为可售房,将房间改为维修房等
  • 灵活多样的房间计费模式,确保房间的最大收益。
  • 支持技师占房提醒

7.8 触摸屏功能管理

  • 触摸屏在不使用状态下,可播放店内宣传片
  • 触摸屏可以实现,服务员、技师、经理可以共同使用



  • 服务员通过触摸屏,对客人需要的商品进行下单操作,系统单据,一式两份,一张为付货凭证,另一张为服务员保留单据。并且通过对客人的位置输入,可以直观的确认客人所在位置。
  • 优点:操作简单,界面大方。可以使用类别点取和拼音编码点取等方式切换操作。如出现需要外买的商品可以通过临时商品手写输入到系统中。
  • 技师通过上钟打卡、确认服务客人。电脑开始记录上钟时间,服务后,技师用触摸屏打卡操作下钟并选择技师服务的项目,系统自动打印。项目单据,一式两份,技师保存一份做为提成专用,一份投箱,财务审核使用。在下钟的同时电脑保留下钟时间。通过技师服务的开始时间与下钟时间的长度来控制技师的服务时间是否有误。
  • 优点:直观的显示技师的所有服务项目。并且前台可以精确的看到技师的服务位置以及服务手牌。可以通过自动排钟来智能的安排技师的排活,避免了人工排活的不公平因素。
  • 通过技师和服务员自行入单,避免了以前老式下单,手写单传递过程中出现的不必要麻烦和口舌之争。
  • 经理可以通过触摸屏管理处,打卡登陆查看在店的客人情况,以及处理因服务员或其他人员造成的退单和赠送问题。查看销售报告、查询店内销售情况、房牌情况、技师的日志查询、对变更情况的查询。
  • 优点:减少了以往对经理店内流动位置的限制。优化了因处理位置限制问题,所造成的时间上不必要的流失,使经理解决问题速度的提升,大大提高了店内的工作效率。

7.9 会员管理

  • 折扣方案设置:公司促销方案,在前台结算时给予顾客一定的优惠。
  • 会员档案设置:包括会员类型、会员资料设置。每一种会员类型都对应一个折扣方案,而且都有一个持卡属性(优惠、储值、借记)。
    1. 持卡属性为优惠时,会员享有的只能是公司给予的相应优惠;
    2. 持卡属性为储值时,会员不但享有公司给予的优惠,还可以持卡付款,因为会员卡里可以储存一定量的金额;
    3. 持卡属性为借记时,会员除了享有优惠、用卡付款外,还可挂账,一定时期后再与公司结算。
  • 除了主要资料外,会员档案还包括其它资料,由用户自定义,而且可以根据不同会员增加不同的资料。
  • 会员状态变更管理:记录会员不同状态变更的时间,以及原因等资料,让系统可以完全掌握会员状态情况,状态变更包括有:正常、止付、挂失、作废。
  • 会员类型变更管理:会员资料创建完成后,不能随便修改其会员类型,系统特设会员类型变更操作模块,记录每个会员类型变更的操作情况,如不能满足条件,系统将不允许修改类型。
  • 会员卡充值:对充值卡进行充值操作,可以实现充值优惠操作,例如:充值100元,送20元,那么操作员在实收栏录入100元,在充值栏中录入120元,最后系统会按优惠充值情况统计。
  • 会员积分管理:系统运行时可以生成会员积分,用户根据自身情况对指定用户的积分进行相应的充减。
  • 积分换礼品功能:会员可以根据自身积分情况,兑换相应礼品。
  • 会员结算:主要针对借记会员,将会员在指定时期内挂账的结账单与前期结算余额,调出生成相应结算单,会员依结算单结款。
  • 会员报表查询。生成会员消费报表、会员结算情况报表等。
  • 可随时在任意一个输入点查询到客人的最后消费点,方便随时查找。
  • 为用户真正提供充分设计会员卡类型的方式。用户可随心意制作各种会员卡,如年卡,月卡、季卡、不定期卡,次卡,金额卡、打折卡、积分卡等等。
  • 支持多有效期的卡种,并支持不同时段的充值方式。支持有效期内再次充值的方式。例如:4月份充5月份的值。
  • 支持根据不同类型会员,制定不同的消费项目、优惠幅度。
  • 支持消费数量限制。可实现每天只需消费一次,每人消费三次,每周消费4次等特殊的消费模式。
  • 丰富的会员信息管理,提供生日提醒等服务。
  • 一张卡可随意变换种类模式,确保此卡充分利用。

7.10 账目核对

温泉独立报表

  • 营销员统计表,可以直观的看到所有营销员的销售情况,方便查到每个营销员每天完成的销售金额、人数,方便核对提成
  • 预订信息报表,可以系统的了解到一段期间内所有预定客户的情况
  • 为店家的经营促销提供了准确的数据依据,更可看出通过预定达到的收入情况。

财务基础报表

  • 可按班或自定义时间查询该时间范围内的经营情况、销售情况、客流情况、收入统计等,可以随心所欲的定制日报、周报、月报、季度报、年报等各种报表;
  • 可按牌号、项目、技师等多种方式从多角度统计员工的服务情况方便计算提成以及帐务稽核。
  • 可以轻松的自定义组合条件,并可以灵活轻松地完成各种不同条件组合统计。
  • 可以自由保存用户自定义的统计条件,并可建立独占模式和共享模式,极大的方便自己或更多的人群快速统计。
  • 可统计任意时间段的会员卡、储值卡的销售、消费以及余额情况,
  • 随时了解会员的消费情况,对会员的消费进行分析和数据挖掘,查看会员的折扣情况,和消费情况。
  • 通过这些数据的提取与挖掘,可以为营销人员提供更为详细的数据,以制定相应的营销措施,从而达到使消费群长期固定化的一种计算机营销方案,提高顾客的满意度,为浴场、会所创造更多的经济效益。
  • 可查询每一笔账单的消费情况,详细的单据信息。
  • 可查询所有的赠送、退单、转账,并帐等操作记录,防止操作员和收银员的徇私舞弊行为,让所有的特殊操作都留下痕迹。
  • 可查询所有的问题账单,方便财务人员迅速稽核。
  • 经营汇总统计,形象的客流走势图和资金走势图,让你直观形象地掌握和了解浴场的经营情况。
  • 综合统计报表,让老总随时了解浴场的各种情况的最重要的报表,客流情况,人均消费,收银情况、部门销售等。
  • 可对部门以及任意消费项目进行统计,对于一些利润较高的项目, 如浴资,按摩等特别的用户自定义项目的统计。

7.11 后台管理:

  • 厨房打印。厨房根据自定义分单打印,单据上含牌号、服务员号、项目名称、特殊要求、条码、时间等相应信息。
  • 菜品出品划菜。标识已做菜品,同时可以控制丢菜等漏洞,核算厨师或传菜员的工作量。
  • 结束营业日。界定营业日的时间,统计营业日的营业数据,打印相关各种报表,结束营业日,开始下一个营业日。
  • 经理查询。查询当前和历史的各种营业数据,作为财务核算、业绩统计、营业分析、员工提成查询的根据。
  • 系统维护。整个系统资料的录入,员工权限的划分(系统做的每一项功能都有相应的权限),服务员技师提成的设定(多种提成设定方法,可以设定到每个人的提成比率和金额)等各项操作。

7.12 营销设置

  • 服务种类和各收费标准的定义;
  • 可以设置某项商品是否时价,时价商品可以在下单的时候修改价格
  • 可以设置某项商品是否需要提成,如果需要提成,系统在下单的时候要求必须输入服务员。
  • 可以设置某项或某类商品针对某种协议的打折方案,如果商品本身定义了不能打折,那么无论怎样设置折扣均不能进行打折。
  • 牌号和服务员的添加设置,牌号可以设置为全数字,也可以设置为字母与数字的组合,以适应某些特殊牌号的需要。
  • 操作员权限的管理等,细化到50多种权限控制,保证了严密的财务制度与数据的安全性;
  • 打折协议设置,自行定义如"啤酒节"、"开业酬宾"、"周年庆"、"小吃文化节"、"圣诞节优惠""国庆酬宾"等等优惠的营销措施;
  • 多达30多种参数以及开关设置,让系统更加灵活多变,适应各种复杂和特殊的情况;

7.13 库存管理

本库存管理系统主要针对洗浴、餐饮、酒店类企业内部的库存物品、及各类原料等进行管理。基本功能包括:出入库制单、帐务处理、库存账查询与统计、基本资料数据设置、多级库设置、系统设定及成本核算。
  • 功能模块
    • 入库管理:主要完成入库制单、审核工作,并实现直调功能;
    • 出库管理:主要完成出库制单、审核工作
    • 调库管理:主要完成仓库之间的相互之间的货物流动。
    • 帐务处理:主要完成审核记账及结账工作;
    • 单据统计:主要完成统计报表生成工作,包含入仓统计、出仓统计、调仓统计、自动出库统计,库存统计等模块。
    • 代码设定:主要用于生成系统运行必须的一些基础数据;
    • 成本分析:主要用于计算各成本单位的成本;
    • 系统管理:用于管理本库存管理系统;
    • 其他辅助功能:系统设计的一些其他辅助功能,以方便本软件的具体使用。

7.14 安全性与保密性

  • 系统具有良好的安全保密性。系统的用户管理由系统和后台服务器双重协调管辖,彻底避免了一些软件的表面多用户但数据库连接却是单用户虚假多用户方式。系统操作员的工作号、密码与服务器的连接经过了加密处理,即便操作员的口令泄漏,也无法进入底层服务器。
  • 系统的每一个按钮均对操作员的权限进行控制。
  • 每个员工只能处理员工自己的帐单。
  • 每个工作站只能冲减每个工作站自己的数据。
  • 根据员工权限了解在场人数。
  • 所有的操作均可留下操作痕迹。
  • 每班收银员均可以做到无法查询自己的收银情况,只能如实上缴自己所收金额,实现真正意义上的长款上缴,短款落实到人头的严密的财务制度的管理。

八、建立计算机管理信息系统应注意的问题

一个完善的计算机管理系统是各级企业管理者的良好助手。它能够以极高的效率、简洁的方式,将准确的数据及时地传达给管理者,作为管理者进行管理和决策的依据。
但是,计算机系统不是万能的,再完善的系统对于企业来说也仅仅是一个工具。建立健全企业制度,并扎扎实实地贯彻落实下去,是搞好一个企业的关键。由于各企业在管理机制、经营规模、资金状况、人员素质等方面存在的差异,在计算机系统上不可能采取统一的模式。只有根据各企业的具体情况,规划近期及远期目标,制定切实可行的计划,使计算机管理系统与本企业的管理要求和规章制度良好地结合在一起,才能收到事半功倍的效果。


九、我们的服务

软件的价值在于应用,作为信息管理系统的供应商,提供给用户的服务不仅仅是安装一套电脑系统和售后维修这么简单。还应该对酒店业务的深刻了解,能够为酒店提供多方面的咨询和顾问服务,还包括将电脑技术与管理业务结合,理顺酒店的电脑化管理业务、使之电脑的管理与管理者的理念做到完美的结合。真正解决用户的疑难。"确保用户的每一分钱投资都物有所值"。
本方案设计报告书一经贵方接纳, 我们将根据酒店现场实际情况制定出电脑信息系统详细的总体规划及具体方案, 并确定出分期的工作目标;同时双方签署正式的合同文本。在工程实施前,酒店应选派一名专职人员配合我公司工程人员协调各种关系。组织不同层级的工作人员进行不同级别的培训。

服务承诺

精易通承诺为用户提供五星级全程服务。功能再完善的系统也会因操作员的人为误操作、硬件故障或其他原因而发生故障,一个综合性的、业务繁杂的店面,每天要接待许多客人,如果店面拥有的电脑管理系统的售后服务不能及时跟上,一旦出现问题,就会给店面造成不良的影响和后果,从而直接影响到店面的形象和效益,为用户提供优质的售后服务一直是精易通追求的目标,‘以用户为本’的理念使精易通人在任何一个工作环节都力争作到尽善尽美

9.1 售前服务

1. 用户调查:了解用户,包括店面情况、管理模式、员工状况等,双方充分交换意见
2. 系统设计: 针对店面的基本资料,分析商家需求,提出可行性方案。
3. 系统规划:在保证前期使用前提下,留出尽可能多的扩展接口给用户,以满足店面后期发展的需要;
4. 根据店面的运作模式和双方讨论的内容,制定系统总体设计规划方案。
5. 签订合同,进行施工安排。

9.2 售中服务

10.2.1 系统培训

根据客户使用部门及人员的个人情况,我公司计划用7-20天的时间对进行培训,具体时间视掌握程度而定系统投入运行初期,我公司提供专人跟踪。系统培训内容如下表:



培训前准备
1、 施工技术人员进驻洗浴,建立培训网络,确定软件的各个点位,安装和调试软件。完成系统初始化工作。
2、 确定《洗浴主管、经理培训计划》及受训人员名单。
3、 洗浴召开经理联席会议,向洗浴相关部门负责人通报电脑培训工作计划。
涉及人员:经理,主管,服务员,收银员,财务等培训
1、经理培训如何查看营业日报表,收银员交班报表等报表
2、主管培训如何赠送 退单商品
3、服务员培训如何入单 开房间等操作
4、培训收银员开牌 入单 结账 交班报表等操作
5、财务培训如何查看技师,服务员提成报表,日报表等报表
软件正式使用前准备
1、确认各个部门软件操作熟练
2、确认所有点位电脑 打印机 运行正常
3、模拟运营 确认各个部门无其他问题
离店准备
1、备份数据库
2、做好数据库自动备份
3、确认店家网络管理员信息
4、做好各个点位的硬件信息与收集

9.2.2 开业护航

在试营业当天我们会对商家进行全程陪伴,保证店面顺利开业,安全运营。

9.3 售后服务

1 提供专业的售后服务电话,24小时接受用户免费咨询。
售后服务中心热线:024-88669998,可直接和技术人员进行技术咨询。
(备注:电话响应时间:服务部接到用户电话后,专人负责接听,做好记录,一般性问题1 小时内反馈意见,8小时内解决问题,如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了,有必要进行远程维护的,则转为远程维护。 )
值班手机:18940067998
2. 远程服务
  公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务,即时解决问题。
技术服务售后服务QQ:240924189  1246647142  可进行远程控制、远程维护。
技术服务邮箱QQ邮箱:240924189  1246647142
3.  对于需要上门服务的客户。
在上面二种方式不能解决问题的情况下,我公司可安排技术人员上门服务,沈阳响应时间2小时、沈阳周边12小时内、外省市48小时内。
4. 系统提供一年的免费维护,一年后收取相应的维护费用。
5. 定期巡回维护服务,为用户全面检查系统,以保证用户系统的稳定运行   
6. 公司根据用户需求和反馈、以及最新的洗浴行业管理经验对洗浴系统不断进行升级换代,提高系统的性能,增加新的管理理念和用户需要的新功能。

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